TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
A TRAVEL CHARMS, por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site www.travelcharms.com.br e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e, caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento através do e-mail contato@travelcharms.com.br.
CADASTRO
Para comprar em nossa loja online e utilizar os nossos serviços, você deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.
O cadastro em nosso site é totalmente gratuito.
A TRAVEL CHARMS reserva-se o direito de, à sua discrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.
LOGIN E SENHA
Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os serviços ofertados pela TRAVEL CHARMS.
A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. Cabe ao cliente a guarda e sigilo da senha. A TRAVEL CHARMS não se responsabiliza pelo uso indevido da mesma.
OBS: Se você esqueceu sua senha e está apresentando dificuldades para criar uma nova, entre em contato com contato@travelcharms.com.br para obter ajuda.
POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
Como amplamente divulgado pela imprensa, está em vigor a Lei nº 13.709/18, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, que estabelece regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas, públicas e privadas. Isso inclui limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.
Informamos aos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança. Utilizamos uma plataforma de venda reconhecida no mercado e segura, assim como intermediadores de pagamentos, visando garantir a segurança dos dados de pagamentos.
Desde quando abrimos nosso e-commerce, dedicamos o máximo de carinho e empenho para produzir, com nossos parceiros, os melhores produtos. Estamos igualmente comprometidos em proporcionar uma experiência de compra online fácil e segura. As informações pessoais armazenadas pelo nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossas clientes. Perguntas ou sugestões sobre nossos padrões de privacidade devem ser encaminhadas para o e-mail contato@travelcharms.com.br.
3.1. SUA PRIVACIDADE
A TRAVEL CHARMS coleta, armazena e processa informações com o objetivo de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem também que entremos em contato com nossas clientes para informá-las sobre nossos produtos, serviços e promoções.
Esta Política de Privacidade faz referência à empresa TRAVEL CHARMS através do uso de termos como “site”, “nós”, “nosso” e “conosco”. Palavras como “você”, “seu” e expressões similares referem-se às nossas clientes ou aos usuários de nosso site.
Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.
3.2. DADOS COLETADOS
Ao fazer o pedido, o cliente fornece suas informações para o cadastro da TRAVEL CHARMS. Nosso site solicita dados como nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e informações necessárias para o processamento do pagamento.
Salientamos que os dados de cartão fornecidos pelo cliente no site são criptografados e processados pela instituição financeira parceira.
A TRAVEL CHARMS utilizará essas informações para processar e completar seu pedido. Dados como nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados mesmo após a realização da compra. Dessa maneira, podemos enviar mensagens relativas ao pedido, como número do pedido, atualizações e confirmações de entrega, quando necessário.
Para navegar no site, o cadastro não é obrigatório. Entretanto, sem fornecer determinadas informações quando solicitadas, poderá não ser tecnicamente possível acessar algumas funcionalidades do site, incluindo determinadas áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou outras seções exclusivas para clientes registrados.
Além do registro de suas compras, também poderão ser registrados os produtos que você visualizou. Essas informações, assim como seus demais dados cadastrais, podem ser utilizadas para melhorar sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade.
Análises estatísticas do número de visitantes e acessos também podem ser utilizadas para melhorarmos a navegação do usuário em nosso site, bem como os produtos vendidos e serviços oferecidos.
3.3. COOKIES
Ao visitar as páginas do nosso site, algumas de suas preferências poderão ser lembradas através do uso de cookies. Os cookies permitem que nosso sistema colete informações do seu navegador e monitore padrões de navegação estabelecidos enquanto você utiliza o site.
Os visitantes têm a opção de ativar ou desativar os cookies por meio das configurações de seu navegador.
3.4. REDES SOCIAIS
Nossas clientes registradas poderão receber contatos através de redes sociais, com possibilidade de descadastramento quando aplicável.
Ao utilizarmos Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras redes sociais, é possível que utilizemos dados de identificação para otimizar sua experiência com a Travel Charms.
Cumprimos os termos, políticas e condições aplicáveis de nossos parceiros para contribuir com a integridade dos dados provenientes dessas plataformas.
3.5. ESTATÍSTICAS
Conteúdos e dados de navegação podem ser coletados para monitorar as preferências de uso dos clientes em nosso site.
Dados como padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, ajudam a compreender como os visitantes interagem conosco pela Internet.
Esse tipo de informação, quando coletado de forma não identificada, não revela individualmente quem é o visitante.
Nosso site também poderá utilizar pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento. Esses dados e informações similares de outros usuários poderão ser compilados para melhorar os produtos e serviços oferecidos pela TRAVEL CHARMS, bem como a experiência dos clientes durante a navegação.
3.6. REPASSE DE INFORMAÇÕES A TERCEIROS
A TRAVEL CHARMS não vende ou aluga seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais.
Estatísticas do site e informações relacionadas poderão ser processadas em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas pela TRAVEL CHARMS.
Informações necessárias ao processamento de pagamentos poderão ser compartilhadas com instituições e intermediadores responsáveis pelo processamento financeiro.
Seu nome, endereço e demais informações necessárias à entrega poderão ser compartilhados com empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos no endereço selecionado por você.
3.7. SEGURANÇA
Dispomos de medidas de segurança destinadas a proteger dados de pagamento e outras informações pessoais.
Essas medidas auxiliam na prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, bem como na manutenção da integridade dos dados.
A TRAVEL CHARMS busca limitar o acesso às informações pessoais aos profissionais e parceiros que necessitem delas para execução de suas respectivas atividades.
3.8. ALTERAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA
A TRAVEL CHARMS poderá modificar os termos das políticas da empresa. Recomendamos verificar periodicamente esta Política de Privacidade para se informar sobre possíveis alterações.
Importante: Nenhum funcionário está autorizado a entrar em contato em nome da TRAVEL CHARMS para solicitar dados de segurança de cartão de crédito ou débito como parte de processo de verificação antifraude.
Em caso de dúvida, entre em contato através do e-mail contato@travelcharms.com.br.
COMUNICAÇÃO
Ao se cadastrar no site, você poderá receber mensagens de e-mail ou outros tipos de comunicação referentes a promoções e novidades do site, conforme as opções e consentimentos disponibilizados.
Caso não deseje mais receber essas mensagens, poderá solicitar o cancelamento através dos mecanismos disponibilizados pela loja ou pelo link de cancelamento presente nas comunicações, quando disponível.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe através da central de atendimento: contato@travelcharms.com.br.
DIREITOS AUTORAIS
Todo o site, juntamente com seus produtos, designs, layout, fotos, textos e outros conteúdos de titularidade da marca são de propriedade da Travel Charms, salvo quando indicado de outra forma.
É estritamente proibido:
a) copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou serviços por qualquer meio, salvo quando houver autorização para seu uso;
b) divulgar spam, correntes ou outras formas de comunicação não solicitada e não autorizada pela Travel Charms;
c) tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer parte de nossas operações online;
d) realizar fraudes ou ocultar sua identidade;
e) incluir o nome “Travel Charms” em materiais, nomes de domínio ou endereços eletrônicos com finalidade não autorizada previamente pela equipe da Travel Charms.
DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS
As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível.
Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e caso o produto comprado não corresponda à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@travelcharms.com.br.
Você poderá solicitar a devolução dentro do prazo aplicável, desde que observadas as condições previstas em nossa Política de Troca e Devolução e na legislação vigente.
Todos os produtos possuem imagens destinadas a representar suas características, permitindo ao cliente ter uma ideia de tamanho, dimensão e composição. Recomendamos também consultar as especificações e dimensões disponibilizadas na página de cada produto.
As imagens dos produtos podem apresentar variações de cores em razão das configurações de tela e monitor de cada usuário.
Em caso de dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco.
A TRAVEL CHARMS reserva-se o direito de corrigir, a qualquer momento, eventuais erros de texto, descrição e fotos dos produtos.
PREÇOS E ESTOQUES
A TRAVEL CHARMS trabalha com produtos sujeitos à disponibilidade de estoque. Portanto, promoções e divulgações poderão estar sujeitas à disponibilidade dos respectivos produtos.
As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, observada a legislação aplicável.
A TRAVEL CHARMS reserva-se o direito de corrigir eventuais erros na divulgação de preços e informações de seus produtos, respeitando os direitos do consumidor e a legislação aplicável.
Nossos vouchers e cupons de desconto não são cumulativos, salvo quando expressamente informado de maneira diferente, permitindo normalmente a utilização de 1 (um) cupom/voucher por compra.
Ao utilizar um voucher e/ou cupom de desconto, certifique-se de que ele tenha sido corretamente aplicado antes de finalizar o pedido.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e respectiva confirmação/aprovação do pagamento.
FORMAS DE PAGAMENTO
Ao cadastrar-se no site www.travelcharms.com.br, você concorda com os preços e condições de pagamento apresentados no momento da compra.
O pagamento poderá ser efetuado através das formas disponibilizadas no checkout da loja, incluindo, quando disponíveis, cartão de crédito e PIX.
Para efetuar o pagamento por meio de cartão de crédito, poderá ser necessário inserir as informações solicitadas no ambiente de pagamento para completar a transação.
As informações pessoais fornecidas serão tratadas conforme esta Política de Privacidade e utilizadas para as finalidades necessárias à realização da compra e prestação dos serviços.
Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com nossa equipe através da central de atendimento: